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Servicemanager (w/m/d) 

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STANDORT:
AACHEN
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ARBEITSBEGINN:
AB Sofort
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ARBEITSUMFANG:
VOLLZEIT

KLUGE KÖPFE BEI DER REGIO IT – SCHLIEßEN SIE SICH UNS AN!

Die regio iT GmbH ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber: für Kommunen und Schulen, Energieversorger und Entsorger sowie Non-Profit-Organisationen. Mit Sitz in Aachen und Niederlassungen in Gütersloh und Siegburg bieten wir strategische und projektbezogene IT-Beratung, Integration, IT-Infrastruktur und Full-Service in vier Geschäftsfeldern: IT Service und Betrieb, Verwaltung und Finanzen, Energie und Entsorgung, Bildung und Entwicklung.

Unser Angebot

  • Flexibilität – Planen Sie Ihre Arbeitszeit nach Ihren individuellen Bedürfnissen und ohne Kernarbeitszeit. 
  • Sicherheit – Wir wollen die Zukunft mit Ihnen gemeinsam gestalten. Wenn Sie sich einen sicheren Arbeitgeber wünschen, sind Sie bei uns genau richtig.
  • Mobiles Arbeiten – Von zu Hause aus arbeiten? Sehr gerne! Selbstverständlich können Sie auch einen unserer anderen Standorte besuchen und somit neue Kollegen*innen oder eine neue Stadt kennenlernen.
  • Ihre Gesundheit – Nichts ist wichtiger als das eigene Wohlbefinden: Massagen, Sportangebote, Obst und Getränke am Arbeitsplatz sowie attraktive Gesundheitswochen halten Sie bei uns fit.
  • Persönlichkeit – Wir geben Ihnen die Möglichkeit, sich mit Ihrem Know-how bei uns selbstständig in spannende Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Sie können sich dabei stetig weiterentwickeln. Wir wachsen gemeinsam!

Ihre Aufgaben

  • Sie definieren und spezifizieren die von Ihnen verantworteten Services incl. OLAs, KPIs sowie Bereitstellung der entsprechenden Reports und Dashboards.
  • Sie überwachen die Services und sorgen für fortlaufende Verbesserung von Qualität und Effizienz.
  • Sie unterstützen bei der Erstellung von Kundenlösungen und -angeboten, sofern die Leistungen über den Standard hinausgehen oder sonstige Individualleistungen beinhalten.
  • Sie kalkulieren die Kosten der einzelnen Teilleistungen, erstellen die Investitionsplanung zu den eigenen Services und sind zuständig für die Vorbereitung für "Make or Buy"-Entscheidungen incl. Dienstleister-/Lieferanten-Management.
  • Sie wirken an der Kundenkommunikation und -präsentation zu den verantworteten Services mit.
  • Sie helfen bei der Beschaffung von notwendigen Komponenten.
  • Sie sind verantwortlich für die Rechnungsprüfung und Aufbereitung der abrechnungsrelevanten Informationen.

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Weiterbildung zum Technischen Betriebswirt oder haben ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich und betriebswirtschaftliche Kompetenzen oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildungen.
  • Eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz für interdisziplinäre Kontakte sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung zählen zu Ihren Stärken.
  • Sie verfügen über gute (Markt-)Kenntnisse der Services und Preis-/Kostenstrukturen in einem der Bereiche:
          - Clients/Endgeräte-Services, Software & Gerätemanagement
          - Service Desk, Incident & Request Fulfillment Management
          - Applikationsmanagement & M365
  • Sie haben Erfahrung im Service (Delivery) Management.

Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie möchten die Zukunft mit uns gestalten? Dann bewerben Sie sich bei uns über das folgende Bewerbungsformular:

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Was macht die regio iT aus?

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