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Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level-Support

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STANDORT:
AACHEN
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ARBEITSBEGINN:
AB SOFORT
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ARBEITSUMFANG:
VOLLZEIt/Teilzeit

KLUGE KÖPFE BEI DER REGIO IT – SCHLIEßEN SIE SICH UNS AN!

Die regio iT GmbH ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber: für Kommunen und Schulen, Energieversorger und Entsorger sowie Non-Profit-Organisationen. Mit Sitz in Aachen und Niederlassungen in Gütersloh und Siegburg bieten wir strategische und projektbezogene IT-Beratung, Integration, IT-Infrastruktur und Full-Service in vier Geschäftsfeldern: IT Service und Betrieb, Verwaltung und Finanzen, Energie und Entsorgung, Bildung und Entwicklung.

Unser Angebot

  • Nutzen Sie den Freiraum: wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit.
  • Entwicklen Sie sich weiter: persönliche und fachliche Weiterbildung ist ein Selbstverständnis für uns.
  • Seien Sie willkommen: in unserer schönen Stadt Aachen im Dreiländereck erreichen Sie uns problemlos mit Bus oder Auto. Jobticket und Fahrrad (zur Ausleihe) stehen Ihnen zur Verfügung.
  • Planen Sie mit uns Ihre Zukunft: wir finanzieren eine Altersvorsorge und bieten Ihnen einen Konzern- Betriebskindergarten.
  • Bleiben Sie gesund: Sie können jederzeit auf ein vielfältiges Gesundheitsangebot (Massagen, Bio-Äpfel, Wasser, Gesundheitstage etc.) zurückgreifen.
  • Lassen Sie sich unterstützen: wir unterstützen Sie bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie unkompliziert und individuell.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kundenbei technischen Anfragen und Störungen sowie bei Hard- und Softwareproblemen.
  • Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anliegen selbstständig und sorgen für die weitere Bearbeitung (Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation in unserem IT-System inklusive Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen).
  • Sie prüfen und optimieren interne Workarounds und unterstützen die Fachabteilungen bei Problemlösungen und Anwenderfragen.
  • Sie arbeiten in unserem Team im Rahmen eines mitarbeiter-orientierten Schichtmodells (Vollzeit zwischen 06:30Uhr und 18:00 Uhr, Teilzeit zwischen 06:30 Uhr und 13:00 Uhr).

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
  • Sie sind sicher im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Produkten und betrieblicher Standardsoftware; Kenntnisse im Bereich der Novell-Benutzeradministration sind von Vorteil.
  • Sie sind kommunikationsstark und treten dem Kunden gegenüber freundlich beratend auf.
  • Sie sind ein Teamplayer (w/m/d), arbeiten selbstständig und lösungsorientiert und zeichnen sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft aus.


Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie möchten die Zukunft mit uns gestalten?

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