Mitarbeiter (w/m/d) im telefonischen 1st-Level-Support
STANDORT:
AACHEN
ARBEITSBEGINN:
AB SOFORT
ARBEITSUMFANG:
Teil- / VOLLZEIt
KLUGE KÖPFE BEI DER REGIO IT – SCHLIEßEN SIE SICH UNS AN!
Die regio iT GmbH ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber: für Kommunen und Schulen, Energieversorger und Entsorger sowie Non-Profit-Organisationen.
Mit Sitz in Aachen und Niederlassungen in Gütersloh und Siegburg bieten wir strategische und projektbezogene IT-Beratung, Integration, IT-Infrastruktur und Full-Service in vier Geschäftsfeldern: IT Service und Betrieb, Verwaltung und Finanzen, Energie und Entsorgung, Bildung und Entwicklung.
Das erwartet Dich bei uns:
Du übernimmst den telefonischen 1st-Level Support für die von uns betreuten Schulen.
Du bist erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden bei technischen Anfragen und Störungen sowie bei Hard- und Softwareproblemen.
Du bearbeitest telefonische Anliegen selbstständig und sorgst für die weitere Bearbeitung (Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation in unserem IT-System, inklusive Weiterleitung an die verantwortlichen Personen innerhalb der Business Unit Digitale Bildung).
Du prüfst und optimierst interne Workflows und unterstützt bei der Problemlösung und Anwenderfragen.
Das bringst Du mit:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft Office-Produkte, betriebliche Standardsoftware und Kommunikationstechnik.
Du bringst analytische Problemlösungsfähigkeiten mit und hast Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen.
Du bist ein Teamplayer (w/m/d), arbeitest selbstständig und lösungsorientiert und zeichnest dich durch eine hohe Einsatzbereitschaft aus.
Das kannst Du von uns erwarten:
Flexibilität – Plane deine Arbeitszeit nach deinen individuellen Bedürfnissen und ohne Kernarbeitszeit.
Sicherheit – Wir wollen die Zukunft mit Dir gemeinsam gestalten. Wenn Du dir einen sicheren Arbeitgeber wünschst, bist Du bei uns genau richtig.
Mobiles Arbeiten – Von zu Hause aus arbeiten? Sehr gerne! Selbstverständlich kannst Du auch einen unserer anderen Standorte besuchen und somit neue Kollegen*innen oder eine neue Stadt kennenlernen.
Ihre Gesundheit – Nichts ist wichtiger als das eigene Wohlbefinden: Massagen, Sportangebote, Obst und Getränke am Arbeitsplatz sowie attraktive Gesundheitswochen halten Dich bei uns fit.
Persönlichkeit – Wir geben Dir die Möglichkeit, dich mit deinem Know-how bei uns selbstständig in spannende Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Du kannst dich dabei stetig weiterentwickeln. Wir wachsen gemeinsam!
Du beherrschst noch nicht alle Themen? Kein Problem, das bringen wir Dir bei.
Viel wichtiger ist: Du packst an, bist kommunikationsstark und gerne am Puls der Schule.
Wir haben Dein Interesse geweckt und Du möchtest die Zukunft mit uns gestalten?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen!
